Kargo politikası
TESLİMAT KOŞULLARI
1. TESLİMAT SÜRESİ
Siparişleriniz, Nihan Giyim San. ve Tic. Ltd. Şti. tarafından kargoya teslim edilmesini takiben 1–3 iş günü içerisinde, sipariş sırasında belirtmiş olduğunuz adrese teslim edilir.
Cuma günü 16:00'dan sonra verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
Teslimatlar, kargo firmalarının dağıtım planına bağlı olarak hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında gerçekleştirilir. Pazar günleri ve resmi tatillerde teslimat yapılmamaktadır.
2. SİPARİŞ TAKİBİ
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza SMS ve/veya e-posta yoluyla kargo takip numarası iletilir.
Ayrıca, üye iseniz kullanıcı hesabınız üzerinden siparişinizin güncel durumunu görüntüleyebilirsiniz.
Gönderiniz, HepsiJet Kargo'nun takip sistemi üzerinden takip edilebilir.
3. TESLİMAT ÜCRETİ
- 3.000 TL ve üzeri siparişlerde Türkiye içi kargo ücretsizdir.
- 3.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 79,90 TL'dir.
Siparişleriniz HepsiJet Kargo aracılığıyla teslim edilir.
4. TESLİMAT İLE İLGİLİ ÖNEMLİ HUSUSLAR
4.1. Teslimat Anında Adreste Bulunmama
Teslimat sırasında adreste bulunulmaması hâlinde gönderiniz, kargo firması tarafından teslim edilemedi olarak işaretlenir ve tekrar dağıtıma çıkarılır. Kargo firmasının ikinci teslimat denemesinde de adreste bulunulmaması hâlinde gönderi ŞİRKET'e iade edilebilir.
4.2. Teslimat Esnasında Kontrol Yükümlülüğü
KULLANICI, kargo paketini teslim almadan önce;
- Paket üzerinde yırtık, ezilme, ıslanma veya açılma olup olmadığını,
- Paket içeriğinin fatura ve sipariş bilgileriyle uyumlu olup olmadığını
kontrol etmekle yükümlüdür.
Hasar tespit edilmesi hâlinde;
- Ürün teslim alınmamalı,
- Kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmelidir.
Hasar tespit tutanağı bulunmayan, teslim alındıktan sonra bildirilen hasar veya eksik ürün talepleri incelemeye tabi tutulur ve değerlendirme sonucuna göre işlem yapılır.
4.3. Ürünlerin Ayrı Gönderilmesi
Siparişinizde birden fazla ürün bulunması hâlinde, stok ve operasyonel nedenlerle ürünler ayrı paketler hâlinde ve farklı zamanlarda teslim edilebilir. Bu durum sipariş bütünlüğünü etkilemez.
5. İADE KARGO BİLGİSİ
İade gönderimlerinizi Yurtiçi Kargo ile yapmanız gerekmektedir. Kargoyu "274967225" müşteri kodu ile Nihan Giyim Ankara adına teslim etmeniz gerekmektedir. İade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
Yurtiçi Kargo dışında farklı kargo firmalarıyla yapılan gönderilerin kargo ücreti alıcıya aittir. Karşı ödemeli gönderiler kabul edilmemektedir.
Ayrıntılı bilgi için İade ve Para İadesi Politikamızı inceleyebilirsiniz.
6. İLETİŞİM
Teslimat ve kargo süreçlerine ilişkin her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 iletisim@nihan.com.tr
📞 0850 302 94 94
💬 WhatsApp: +90 850 346 49 82
🕘 Hafta içi 09:00 – 18:00 (13:00 – 14:00 öğle arası hariç)