Gizlilik politikası

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında hazırlanmıştır. Veri sorumlusu olarak Nihan Giyim San. ve Tic. Ltd. Şti., kişisel verilerinizi bu politikada açıklanan amaç ve hukuki dayanaklar çerçevesinde işlemektedir.

1. Veri Sorumlusu

Nihan Giyim San. ve Tic. Ltd. Şti. Ehlibeyt Mah. Tekstilciler Cad. No:25/B 2-3, Balgat / Çankaya / ANKARA
Telefon: 0 (312) 472 89 70
E-posta: iletisim@nihan.com.tr
KEP: nihangiyim@hs02.kep.tr

2. Bu Politika Kimleri Kapsar?

Bu politika; web sitemizi ziyaret edenler, üye olan ve alışveriş yapan tüm kişiler için geçerlidir.

3. Hangi Kişisel Verilerinizi İşliyoruz?

  • Kimlik bilgileri: Ad, soyad
  • İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi
  • Sipariş ve ödeme bilgileri: Satın alma geçmişi, fatura bilgileri
  • Dijital kullanım verileri: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar, çerez kayıtları
  • Müşteri iletişim kayıtları: Canlı destek ve müşteri hizmetleri görüşmeleri

4. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla ve Hangi Hukuki Dayanakla İşliyoruz?

a) Sözleşmenin kurulması veya ifası (KVKK md. 5/2-c)

  • Sipariş, kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
  • Üyelik ve müşteri hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
  • Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi
  • Müşteri hizmetleri desteğinin sağlanması

b) Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (KVKK md. 5/2-ç)

  • Vergi mevzuatı kapsamında fatura ve muhasebe kayıtlarının tutulması
  • Yetkili kamu kurumlarına bilgi ve belge sağlanması

c) Meşru menfaat (KVKK md. 5/2-f)

  • Web sitesi güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi
  • Site performansının ve kullanıcı deneyiminin analiz edilmesi (Google Analytics)
  • Reklam kampanyalarının etkinliğinin ölçülmesi (Meta Pixel — temel analitik)

d) Açık rıza (KVKK md. 5/1)

  • E-posta bülteni ve kampanya bildirimleri gönderilmesi
  • SMS ile pazarlama iletişimi yapılması
  • Meta Pixel aracılığıyla kişiselleştirilmiş reklam hedeflemesi

Bu işlemler için onayınızı istiyoruz ve istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

5. Kullandığımız Üçüncü Taraf Araçlar

Google Analytics ve Google Tag Manager

Ziyaretçi istatistiklerini analiz etmek amacıyla kullanılmaktadır. Veriler Google LLC tarafından ABD sunucularında işlenmektedir. Google, AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi kapsamında sertifikalandırılmıştır. Gizlilik politikası: policies.google.com/privacy

Meta Pixel (Facebook / Instagram)

Reklamlarımızın etkinliğini ölçmek amacıyla kullanılmaktadır. Veriler Meta Platforms, Inc. tarafından ABD sunucularında işlenmektedir. Meta, AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi kapsamında sertifikalandırılmıştır. Kişiselleştirilmiş reklam hedeflemesi için ayrıca açık rızanız alınmaktadır. Gizlilik politikası: facebook.com/privacy/policy

Canlı Destek

Müşteri hizmetleri süreçlerini yönetmek amacıyla kullanılmaktadır. Bu araç üzerinden ilettiğiniz mesajlar, hizmet sağlayıcısının sunucularında işlenebilir.

6. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Google ve Meta gibi hizmet sağlayıcılar, verilerinizi Türkiye dışında (başta ABD olmak üzere) işlemektedir. Bu aktarımlar, KVKK'nın 9. maddesi uyarınca:

  • Yeterli korumayı sağladığı Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından ilan edilen ülkelere aktarım, veya
  • İlgili şirketlerin AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi gibi uluslararası güvenceler kapsamında yer alması

koşullarından birine dayanarak gerçekleştirilmektedir.

7. Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?

  • Kargo ve lojistik firmaları (teslimat için)
  • Bankalar ve ödeme sistemi sağlayıcıları (ödeme güvenliği için)
  • Teknik altyapı ve bulut hizmeti sağlayıcıları
  • Hukuki ve mali danışmanlar
  • Yetkili kamu kurumları ve yargı mercileri (yasal zorunluluk hâlinde)

Kişisel verileriniz ticari amaçla üçüncü taraflara satılmaz.

8. Çerezler

Web sitemizde teknik, analitik ve pazarlama amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz; ancak zorunlu çerezlerin kapatılması sitenin düzgün çalışmasını etkileyebilir.

Çerezlerin tüm ayrıntıları için Çerez Politikamız'a bakabilirsiniz.

9. Verileriniz Ne Kadar Süre Saklanır?

  • Sipariş ve fatura bilgileri: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
  • Üyelik verileri: Üyelik süresince ve sonrasında yasal yükümlülük süresi kadar
  • Pazarlama verileri: İzninizi geri alana kadar
  • Çerez ve analitik veriler: İlgili aracın belirlediği süre boyunca (genellikle 13–24 ay)

Saklama süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. Güvenlik

Kişisel verilerinizin korunması için teknik ve idari güvenlik önlemleri alınmaktadır. Ödeme işlemleri SSL şifrelemesi ile güvence altına alınmaktadır. Veri ihlali durumunda KVKK'nın 12. maddesi uyarınca gerekli bildirimler yapılır.

11. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  • İşlenme amacını öğrenme ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını sorgulama
  • Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
  • Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
  • KVKK'da öngörülen şartlar dahilinde verilerinizin silinmesini talep etme
  • Pazarlama için verdiğiniz onayı geri alma
  • Otomatik işleme sonucu aleyhinize çıkan kararları itiraz etme
  • Kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın tazminini talep etme

12. Başvuru Yöntemleri

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

Başvurularınız KVKK'nın 13. maddesi uyarınca 30 gün içinde yanıtlanacaktır.