c3979d2868479e5ef0589a07376ab635.jpg

Üyelik

    • Giriş yapmak için şifre oluşturmaya ihtiyacınız yok, giriş sayfasına e-posta adresinizi yazmanız yeterlidir.
    • Kısa süre içinde size tek kullanımlık bir doğrulama kodu gönderilir.
    • Bu kodu giriş sayfasına girerek güvenli şekilde hesabınıza giriş yapabilirsiniz.
    • Giriş yaptığınızda Gizlilik Politikası ve Hizmet Şartları’mızı kabul etmiş olursunuz.
    • Kod gelmezse lütfen e-posta adresinizi doğru yazdığınızdan emin olun, Spam/İstenmeyen klasörünü kontrol edin ve gerekirse “Kodu yeniden gönder” seçeneğini kullanın.

  • Evet. E-posta adresinizi girerek size gönderilen tek kullanımlık doğrulama kodu ile giriş yapabilirsiniz.

    Profil bölümünden adres ve iletişim bilgilerinizi değiştirebilirsiniz.

    • nihan.com.tr'de şifre kullanılmamaktadır.
    • Siteye giriş yapmak için giriş sayfasında e-posta adresinizi yazmanız yeterlidir.
    • E-posta adresinize gönderilen tek kullanımlık doğrulama kodunu kullanarak hesabınıza güvenli şekilde giriş yapabilirsiniz.

  • Üyeliğinizi silmek için iletisim@nihan.com.tr adresine e-posta göndererek talepte bulunabilirsiniz.
    Talebiniz KVKK kapsamında en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Sipariş

  • Sayfanın sağ üst köşesindeki Arama alanına ürün adını veya ürün kodunu yazarak istediğiniz ürüne ulaşabilirsiniz.

    Ayrıca kategori sayfalarında yer alan Filtre seçeneklerini kullanarak aradığınız ürünlere kolaylıkla ulaşabilirsiniz.

    • nihan.com.tr'den alışveriş yapmak oldukça güvenli ve kolaydır.
    • Satın almak istediğiniz ürünleri "Sepete Ekle" butonuyla sepetinize ekleyebilir, sepet sayfasında "Ödeme" butonuna tıkladıktan sonra ilgili adımları takip ederek alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

  • Siparişinizi iptal etmek için hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında (13:00 – 14:00 öğle arası hariç) müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:

    📞 0850 302 94 94
    💬 WhatsApp: +90 850 346 49 82

    Ürününüz henüz kargoya verilmemişse sipariş işleminiz durdurulacak ve iade süreciniz başlatılacaktır.
    Kargoya verilmiş siparişlerde ise İade Politikamız geçerli olacaktır.
    Detaylı iade prosedürü için tıklayınız.

  • Sipariş içeriğinde değişiklik yapılamamaktadır. Mevcut siparişinizi iptal ederek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. Sipariş iptali için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

    📞 0850 302 94 94
    💬 WhatsApp: +90 850 346 49 82
    🕘 Hafta içi 09:00 – 18:00 (13:00 – 14:00 öğle arası hariç)

    Detaylı bilgi için İade Politikamızı inceleyebilirsiniz.

    • Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde SMS ve/veya e-posta yoluyla kargo takip numaranız iletilir.
    • Üye iseniz Hesap sayfanızdan siparişlerinizin güncel durumunu görüntüleyebilirsiniz.

  • Sipariş verdiğiniz ürün ile size gönderilen ürün farklıysa hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında (13:00 – 14:00 öğle arası hariç) müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:

    📞 0850 302 94 94
    💬 WhatsApp: +90 850 346 49 82

    Yanlış gelen ürünü, Yurtiçi Kargo "274967225" müşteri kodu ile Nihan Giyim Ankara adına ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

    Talebinizin işleme alınabilmesi için 14 günlük yasal iade süresini aşmamanız gerekmektedir.

Ödeme

  • Kredi kartınızla yapacağınız alışverişlerde güvenliğiniz için en son teknolojileri ve en iyi servis sağlayıcıları kullanıyoruz.

    Sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde yüksek güvenlik standartları geçerlidir.

    SSL güvenlik sertifikası sayesinde güvenliğinizi riske atmadan sitemizden güvenle alışveriş yapabilirsiniz.

    Kredi kartı bilgileriniz kesinlikle Nihan sunucuları üzerinde saklanmamaktadır.

    Ödeme işlemleriniz siz ve bankanız arasında gerçekleşmekte, bize sadece banka tarafından işlemin onaylanıp onaylanmadığı bilgisi iletilmektedir.

  • Ödemelerinizi uluslararası ödeme sistemi QNB Pay platformunun izin verdiği tüm kartlarla yapabilirsiniz.

    • Kredi Kartı ile Tek Çekim Ödeme
    • Kredi Kartı ile Vade Farksız 3 Taksitli Ödeme

    seçeneklerinden faydalanabilirsiniz.

  • Ürün iadesi veya iptali sonrasında iade edilecek tutar, yapmış olduğunuz ödeme şekline göre geri ödenecektir.

    Taksitli alışverişlerinizin iadesinde iade tutarı hesabınıza taksitli şekilde yansıyacaktır.
    Bu süreç bankalara ve kart özelliklerine göre farklılık gösterebilmektedir; detaylı bilgi için bankanızla iletişime geçmeniz gerekmektedir.

    Kredi kartı ve banka kartı ile peşin alınan işlemlerde iade tek seferde hesabınıza yansıyacaktır.
    Ödemeniz kredi kartıyla yapıldıysa iade tutarı kart hesabınıza yatırılacaktır.

    Ödeme işlemi sonrasında tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.
    Sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:

    📞 0850 302 94 94
    💬 WhatsApp: +90 850 346 49 82
    🕘 Hafta içi 09:00 – 18:00 (13:00 – 14:00 öğle arası hariç)

    Ödeme işlemi sonrasında tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.

Teslimat ve Kargo

  • Nihan olarak siparişlerinizin hızlı ve sorunsuz bir şekilde ulaştırılması bizim için önemli ve değerlidir.

    Bu sebeple siparişleriniz 1 ila 3 iş günü içerisinde hazırlanıp kargoya teslim edilmektedir.

    Cuma günü 16:00'dan sonra ve hafta sonu verilen siparişler takip eden ilk iş günü işleme alınmaktadır.

    İndirim dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle kargoya verilme süresi 2-4 iş günü arasında değişebilmektedir.

  • Siparişlerinizin gönderiminde HepsiJet Kargo ile çalışmaktayız.

    İade gönderimlerinizde ise Yurtiçi Kargo kullanılmaktadır.

  • nihan.com.tr'den yapacağınız 3.000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti ödemezsiniz.

    3.000 TL altındaki siparişlerin teslimat ücreti 79,90 TL olarak belirlenmiştir.

  • Yurtiçi Kargo "274967225" müşteri kodu ile hiçbir kargo ücreti ödemeden ürünü Nihan Giyim Ankara adresimize geri gönderebilirsiniz.

    Farklı bir kargo şirketiyle gönderim yapmak isterseniz kargo ücreti tarafınızdan karşılanacaktır.

  • Dünyanın her yerine gönderim yapılmaktadır.

    Türkiye dışından gerçekleştirilen alışverişlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme amaçlı SMS ve/veya e-posta gönderilecektir.

    E-posta içinde yer alan kargo takip linkini tıklayarak kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.

    Ayrıca hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Siparişlerim" bölümünden siparişinizin son durumunu görüntüleyebilir ve kargo hareketlerinizi takip edebilirsiniz.

  • Siparişinize ait teslimat adresini değiştirmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir:

    📞 0850 302 94 94
    💬 WhatsApp: +90 850 346 49 82
    🕘 Hafta içi 09:00 – 18:00 (13:00 – 14:00 öğle arası hariç)

    Siparişiniz henüz işleme alınmadıysa gönderim yeni adresinize yapılacaktır. İşleme alınan siparişlerde tarafımızdan adres değişikliği yapılamadığından ilgili kargo şubesiyle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade İşlemleri

  • Ürününüzü iade etmek isterseniz, ürün ambalajının bozulmamış, ürünün kullanılmamış ve etiketinin kopartılmamış olması gerekmektedir.

    Ürün(ler)in kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
    Yeniden satılabilirliği bozulmuş ürünler iade kabul edilmez.

    Yukarıdaki şartları sağlayan ürünlerinizi iade edebilirsiniz.

  • Tüketici Kanunu'ndaki "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" maddesine göre, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren ilk 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

    Üründen kaynaklanan herhangi bir kusur sebebiyle yapacağınız iadelerde ise süre 30 gündür.

    Bu süreyi aşan durumlarda iade işlemi yapılmayacaktır.

    Detaylı iade politikası için tıklayınız.

  • İade işlemlerinizin başlatılabilmesi için siparişinizle birlikte gönderilen E-Arşiv faturanızın tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

    İade ürünlerinizi Yurtiçi Kargo "274967225" ücretsiz gönderim kodu ile hiçbir kargo ücreti ödemeden Nihan Giyim Ankara adresimize geri gönderebilirsiniz.

    Farklı kargo firmaları ile gönderim yapmak isterseniz kargo ücretinin tarafınızdan karşılanması gerekmektedir.

    İade ürününüzün bize ulaşmasını takiben yetkililerimizce yapılacak incelemelerin ardından kullanımdan kaynaklanan bir hata tespit edilmediği takdirde, ürün bedeli hesabınıza veya kartınıza iade edilecektir.

    Teslim alındıktan sonraki 14 gün içerisinde bilgi verilmeyen ya da satılabilirliği bozulan ürünler tarafımızdan iade alınmayacaktır.

    Detaylı bilgi için İade ve Para İadesi Politikamızı inceleyebilirsiniz.

  • Ürün iadesi veya iptali sonrasında iade edilecek tutar, yapmış olduğunuz ödeme şekline göre geri ödenecektir.

    Taksitli alışverişlerinizin iadesinde iade tutarı hesabınıza taksitli şekilde yansıyacaktır.

    Bu süreç bankalara ve kart özelliklerine göre farklılık gösterebilmektedir; detaylı bilgi için bankanızla iletişime geçmeniz gerekmektedir.

    Kredi kartı ve banka kartı ile peşin alınan işlemlerde iade tek seferde hesabınıza yansıyacaktır.

    Ödemeniz kredi kartıyla yapıldıysa iade tutarı kart hesabınıza yatırılacaktır.

    Ödeme işlemi sonrasında tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.

  • nihan.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünlerin iadesi yalnızca online mağazamız üzerinden gerçekleştirilebilir.
    Fiziksel mağazalarımızdan online sipariş iadesi yapılamamaktadır.

    Değişim işlemi ise yalnızca bulunduğunuz ildeki Nihan mağazalarında gerçekleştirilebilmektedir.

    Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 gün içinde mağazalarımızdan değişim işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

    Değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajında ve etiketleri eksiksiz olması gerekmektedir.

  • Yurtiçi Kargo "274967225" ücretsiz gönderim kodu ile hiçbir kargo ücreti ödemeden ürünü Nihan Giyim Ankara adresimize geri gönderebilirsiniz.

    Farklı bir kargo şirketiyle gönderim yapmak isterseniz kargo ücreti tarafınızdan karşılanacaktır.

Siparişinizle ilgili sorularınız veya genel bir sorunuz mu var?

Bize Yazın