Para iade politikası
İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI
1. Ürünleri Nasıl İade Edebilirim?
İade gönderiminizi Yurtiçi Kargo ile yapmanız gerekmektedir. Kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Kargoyu "274967225" müşteri kodu ile Nihan Giyim Ankara adına teslim etmeniz gerekmektedir.
Yurtiçi Kargo dışında farklı kargo firmalarıyla yapılan gönderilerin kargo ücreti alıcıya aittir. Karşı ödemeli gönderiler kabul edilmemektedir.
Sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:
📧 iletisim@nihan.com.tr
📞 0850 302 94 94
💬 WhatsApp: +90 850 346 49 82
🕘 Hafta içi 09:00 – 18:00 (13:00 – 14:00 öğle arası hariç)
2. İade Süresi Ne Kadardır?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünlerin aşağıdaki unsurlarla birlikte en geç 14 gün içinde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir:
- Fatura
- Orijinal ambalaj
- Etiketler
- Tüm aksesuarlar
3. İade Şartları Nelerdir?
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
- Ürünün kullanılmış olması veya deneme sınırlarının aşılması
- Ürünün orijinalliğini kaybetmesi
- Etiket, ambalaj, aksesuar veya ürün bütünlüğünü oluşturan unsurların zarar görmesi
- Kullanım kaynaklı hasar (yırtılma, deformasyon, leke, kopma vb.)
- Faturası bulunmayan ürünler
Tüm siparişler mevzuat gereği fatura ile sevk edilir. İade işlemlerinde fatura bulunması zorunludur.
Özel Ürün Kategorileri:
- Abiye ve tasarım ürünleri: Yalnızca teslim alındığı gün kargoya verilirse iade kabul edilir.
- Haşema ürünleri: Hijyen koşulları nedeniyle açılmış veya giyilmiş ürünlerin iadesi yapılamaz.
- Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri: Koruyucu ambalajı açılmamış ve zarar görmemiş ürünlerde iade yapılabilir. Jelatini veya koruma bandı açılmış ürünlerde, kullanılmamış olsa dahi iade yapılamaz.
4. Faturamı Kaybettim, İade Yapabilir miyim?
E-fatura sisteminde kayıtlı e-posta adresinize gönderilen e-fatura çıktısı ile iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
5. Para İadesi Ne Zaman Yapılır?
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve inceleme sonucunda uygun bulunmasının ardından, ödeme yönteminize göre iade işlemi 14 gün içinde tamamlanır.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tutar ilgili karta iade edilir.
- İade işlemi tamamlandığında e-posta ile bilgilendirme yapılır.
- Bankaların iade tutarını karta yansıtma süresi farklılık gösterebilir.
- Taksitli alışverişlerde iade tutarı bankaya tek seferde iletilir; banka, tutarı kartınıza her ay taksit tutarı kadar (+) bakiye olarak yansıtır.
6. Değişim
www.nihan.com.tr üzerinden verilen siparişlerde online değişim işlemi yapılamamaktadır. Ürün değişimi yalnızca bulunduğunuz ildeki Nihan mağazalarında gerçekleştirilebilmektedir.
Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 gün içinde mağazalarımızdan değişim işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajında ve etiketleri eksiksiz olması gerekmektedir.
7. Yurtdışı Siparişleri
Yurtdışına gönderilen siparişlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir. Yurtdışı gönderilerde oluşabilecek gümrük vergileri ve diğer ek maliyetler alıcıya aittir.
İletişim
📧 iletisim@nihan.com.tr
📞 0850 302 94 94
💬 WhatsApp: +90 850 346 49 82
🕘 Hafta içi 09:00 – 18:00 (13:00 – 14:00 öğle arası hariç)