Ürünüm eksik ya da yanlış çıkarsa ne yapmalıyım?
Ulaştırılan ürününüzün eksik veya yanlış olduğunu tespit ettiğinizde lütfen ürünü kullanmayınız ve 0850 302 94 94 no'lu telefondan müşteri ilişkileri yetkililerimizle iletişime geçiniz.
Ürünü değiştirme süresi kaç gündür?
- Kargo ücreti ödemeden siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 gün içerisinde, ürün değişimi gerçekleştirebilirsiniz. Abiye, tasarım ürünleri aynı gün içerisinde kargoya verildiği takdirde geri alınabilir. Haşema ürün grubunda açılmış giyilmiş ürünlerde hijjen açısında iade veya değişim yapılmamaktadır.
- Kozmetik Ürünlerde Değişim ve İade Süreci Tüm kozmetik ürünlerimizde koruyucu bir ambalaj bulunmaktadır. İade ve değişim durumunda bu ambalajın zarar görmemiş olması; paket üzerinde herhangi bir hasar bulunmaması gerekmektedir. Aksi durumda ürün değişimi ve iadesi yapılamamaktadır. Kullanılmamış olsa dahi jelatini ve/veya koruma bandı açılmış ev kozmetiği ve kişisel bakım ürünlerinin hiçbir koşulda iadesi kabul edilememektedir.
Siparişim birden fazla ürün içeriyor, teslimat nasıl yapılacak?
Çoklu ürün içeren siparişlerinizde ürünler farkı depolardan çıkmış olabilir. Bu durumda siparişiniz farklı paketler halinde teslim edilecektir.
Satın aldığım ürünün bedeni uygun olmadığı takdirde değişim yapabilir miyim?
Sipariş vermiş olduğunuz ürün numarası uygun olmadığında beden değişimi yapabilirsiniz. Değişim yapabilmeniz için ürünlerin kullanılmamış olması ve faturanın ibraz edilebilir olması gerekmektedir. Mağazalarımızın olduğu bölgelerde; mağazalarımızdan değişim yapabilirsiniz. Mağazalarımızın bulunmadığı bölgelerde ise; üyelik hesabınızda bulunan iade/değişim formunu doldurarak geri göndermeniz durumunda talep edilen değişim işlemi yapılacaktır.
Memnun kalmazsam ürünü iade edebilir miyim?
Satın alınan ürünlerin iade edilebilmesi için; ürünlerin kullanılmamış olması ve faturasının ibraz edilmesi gerekmektedir. İade etmek istediğiniz ürünü faturası ile beraber 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Abiye, tasarım ürünleri aynı gün içerisinde kargoya verildiği takdirde geri alınabilir. Özel kampanyalar dahilinde iade ve değişim koşullarında değişiklik yapma hakkı tarafımızca saklıdır.
İadeyi hangi kargo ile geri göndermem gerekiyor? Kargo ücreti bana mı ait?
Gönderiminizi Yurtiçi Kargo ile yapmanız gerekmektedir. Yurtiçi Kargo ile yapılan gönderimin ücretini firmamız karşılamaktadır. ''274967225'' kodu ile Nihan Giyim Ankara olarak Yurtiçi Kargoya teslim etmeniz gerekmektedir. Bu koşullarda değişim yapma hakkı tarafımızca saklıdır.