İade ve Değişim Politikası

1. Ürün Değişimi Süreci

www.nihan.com.tr üzerinden verilen siparişlerde online değişim işlemi yapılamamaktadır. Ürün değişimi yalnızca bulunduğunuz ildeki Nihan mağazalarında gerçekleştirilebilmektedir.

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 gün içerisinde, mağazalarımızdan değişim işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
Değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajında ve etiketlerinin eksiksiz olması gerekmektedir.

Dikkat:

• Abiye ve tasarım ürünleri, yalnızca aynı gün içerisinde kargoya verilirse değişim/iade için kabul edilmektedir.

• Haşema ürün grubunda, hijyen koşulları nedeniyle açılmış veya giyilmiş ürünlerin değişimi/iadesi yapılamamaktadır.

• Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde, koruyucu ambalajın açılmamış ve zarar görmemiş olması gerekir. Jelatini veya koruma bandı açılmış ürünlerde, kullanılmamış olsa dahi değişim/iade yapılamaz.

2. Ürün Bedeni Uygun Değilse Ne Yapmalıyım?

Satın aldığınız ürünün bedeni uygun değilse, değişim işlemini sadece Nihan mağazalarımızdan gerçekleştirebilirsiniz.

• Ürün kullanılmamış olmalı,

• Faturası ibraz edilmelidir.
  Mağazalarımızın bulunduğu illerde 14 gün içinde değişim yapabilirsiniz. Online olarak değişim işlemi yapılmamaktadır.

3. Ürünüm Eksik ya da Yanlış Geldiyse Ne Yapmalıyım?

Teslim aldığınız üründe eksik veya yanlışlık varsa:

• Ürünü kullanmayınız,

• Derhal 0850 302 94 94 numaralı telefondan müşteri ilişkileri yetkililerimizle iletişime geçiniz.

4. Siparişim Birden Fazla Ürün İçeriyorsa Teslimat Nasıl Olur?

Siparişinizde birden fazla ürün varsa, bu ürünler farklı depolardan gönderilmiş olabilir. Bu nedenle siparişiniz size birden fazla paket halinde ulaşabilir.

5. Ürünü İade Etmek İstiyorum, Ne Yapmalıyım?

www.nihan.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

• İade işlemi için üyelik hesabınızdan iade talebi oluşturmanız gerekmektedir.

• İade edilen ürünlerin kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte olması zorunludur.

Abiye ve tasarım ürünlerinde, yalnızca aynı gün içerisinde kargoya verilmişse iade kabul edilmektedir.
Özel kampanyalara bağlı olarak iade ve değişim koşullarında farklılık olabilir.

6. Hangi Kargo Firması ile İade Yapmalıyım?

İade gönderilerinizi Yurtiçi Kargo ile yapmalısınız.

• Kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.

• Kargoyu “274967225” müşteri kodu ile, Nihan Giyim Ankara adına Yurtiçi Kargo’ya teslim etmeniz gerekmektedir.